16+
ZASUDILI.RU
Забыли свой пароль?
Войти как пользователь:
Войти как пользователь
Вы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:
\ Как пожаловаться на действия коллекторов?

Советы адвоката

Советы адвоката: авторские материалы, рекомендации, статьи. Повышаем правовую грамотность! Не дайте себя обмануть, знайте свои права.


Как пожаловаться на действия коллекторов? на ZASUDILI.RU

Как пожаловаться на действия коллекторов?

18.04.2020
Деятельность коллекторов, если говорить об официальных, аккредитованных при Федеральной службе судебных приставов, структурах, застраховавших в установленном порядке свою ответственность, сегодня законодательно урегулирована.
Уже несколько лет, с момента принятия соответствующего закона, на рынке взыскания долгов остались только крупные игроки, соблюдающие предъявляемые к ним требования и действующие в правовых рамках. Их основной инструментарий - телефонные звонки, количество и график которых четко контролируется.

Куда обратиться с жалобой на коллекторов?

Жалобы на допущенные нарушения повлекут применение к ним мер административного воздействия. Если говорить о нарушениях, связанных именно с периодичностью взаимодействия с должником, выражающихся, в том числе, в телефонных звонках вне установленного времени, либо чаще, чем это предписано регламентом, то на такие нарушения уполномочена реагировать Федеральная служба судебных приставов.

Жалобу в эту структуру можно подать:

  • онлайн, через сайт Службы, в разделе "Обращения граждан";
  • в письменном виде - в канцелярию соответствующего территориального подразделения, либо по почте. 
Кроме того, можно обратиться в прокуратуру, к компетенции которой относится надзор за соблюдением, в том числе, и Закона № 230- ФЗ от 3 июля 2016 года, или, как его в обиходе принято называть, "Закона о коллекторах". Если хотите более оперативного реагирования, то, в данном случае, лучше подать письменную жалобу на личном приеме. Они, в свою очередь, перенаправят ваше обращение в ту же службу судебных приставов, для проверки изложенных вами фактов, однако возьмут вопрос на контроль, хотя бы формально. И к обращению, поступившему из прокуратуры, отношение в ФССП будет, скорее всего, иным, нежели к жалобе, поступившей от вас напрямую.

Важное условие!

Непременным условием подобной жалобы должна быть ваша способность идентифицировать организацию, злоупотребляющую предоставленными коллекторам полномочиями, и нахождение сведений об этой организации в федеральном реестре. Если же вы этого сделать не сможете, то, после проведения формальной проверки, получите ответ, что обстоятельства, изложенные в вашем обращении, не подтвердились.
Поэтому, если с вами связались коллекторы с напоминанием об имеющемся у вас долге, первым делом выясните, какую именно организацию они представляют, попросите абонента представиться, указав свою фамилию, должность и название организации, зафиксируйте номер телефона.
Если же говорить о так называемых «серых» коллекторах, то деятельность их по-прежнему лежит, в основном, вне правого поля, и жаловаться на них имеет смысл не в ФССП, а в полицию. Понять, что на вас оказывают давление представители именно этих структур, вы сможете по некорректной манере общения и нежеланию себя четко идентифицировать.
Крупные финансовые организации с ними взаимодействовать не будут - репутационные риски дороже, а вот микрофинансовые структуры, любо частные кредиторы, вполне могут прибегнуть к их помощи, хотя официально этого, скорее всего, не признают и будут всячески дистанцироваться от этого факта. Такая позиция их обусловлена тем, что подобные структуры зачастую функционируют на грани, а то и за гранью закона, используя, как минимум, сомнительные, а то и просто противозаконные методы воздействия на должника, и участие ваших кредиторов в подобной деятельности может получить оценку уполномоченных государственных органов с точки зрения уголовного правоприменения.
В случае оказания на вас давления такого рода постарайтесь получить любые подтверждения аффилированности указанных лиц с вашим кредитором - например, факт наличия у них копий документов, подтверждающих вашу задолженность, а то и агентский договор или доверенность. Но в любом случае эта ситуация сложнее стандартной, поэтому, придя к выводу, что вы столкнулись именно с «нелегальными» коллекторами, лучше обратиться к специалистам, которые помогут вам организовать эффективное противодействие неправомерному давлению...
Автор – адвокат Денис Игоревич Петров, консультант по урегулированию финансовых обязательств

Еще по теме:

Чужие долги и коллекторы: имеют ли право звонить родственникам?

Мне звонят коллекторы: что делать?

Назад к списку


Комментарии